2013年3月，本人于贵阳宏和元4S店购买了一辆雪铁龙C4L1.6T劲智型轿车。2024年9月初，车辆启动自检时报发动机故障，行驶过程中出现加速无力、车身抖动严重的现象。2024年9月9日，去修理店读取故障码是P0087，判断是高压油泵损坏，更换费用高达5000元以上。经网络查询，这种型号车辆的情况并不是个例，有大量车主反映这款车的高压油泵发生故障问题，因此能判断这款车型的高压油泵存在严重的质量上的问题。并且，厂家明知存在质量上的问题，但未对其进行召回等处理解决措施，严重损害了消费者的权益，并导致非常严重安全风险隐患。经咨询雪铁龙厂家客服400与4S店，均表示车辆已经过保，只能车主自费修理，等同于让我们消费者为产品的质量缺陷买单。因此本人的诉求是：厂家承担应负的责任，为本人所购买的车辆免费更换高压油泵。
东风雪铁龙厂家回复：您反馈的问题我们已知晓并格外的重视，已安排相关4S店和您进行对接，我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线：。
