“从我做起,换位考虑。”宁波满意股份有限公司董事长储吉旺在承受记者正常采访时表达了自己对诚信的了解。
产品销到了全球147个国家和地区,在转移车职业,产值和出口量均为国际第一。这个“转移国际”的奇观便是由宁波满意股份有限公司发明的。创建于1985年的满意公司,系中外合资、国家级高新技能企业。从最初发家时仅有拉紧器一款产品,到现在具有叉车、电动车、电动堆高车等全系列物料转移配备,公司走过了一条绵长的路程。近年来,满意公司接连展开“质量是良知”活动,全方面提高产品质量,赢得了客户的信任和洽口碑。
要说为什么在开展的路程上,满意可以走得这么顺利。掌舵人储吉旺表明,最主要的原因就在于诚信经商,厚道办厂,重视产品质量,确保质量第一,在确保产品质量上,一定要换位考虑,可以站在客户的视点,提前为客户消除后顾之虑。“每一个产品在面世前,企业都要把自己当成顾客,去发问,去体会,只要真正从客户方面动身的产品,才干有价值和商场。”
多年来,满意公司从始至终坚持“诚信、立异、勤劳、互爱”的企业精神,依托诚信遵法开展企业,着力打造集“人品、企品、产品”三品合一的满意品牌。
有一次,一位委内瑞拉客户在公司购买了一批次前移式电动叉车,因为客户对该车的运用方法不了解,打电话称机器坏了。在收到客户来电后,技能工程师第一时间赶到委内瑞拉,现场辅导怎么样去运用,免费供给训练和售后修理。这位委内瑞拉客户十分感动,成了满意的老客户。而这样的工作在满意经常都会产生,不论路程多悠远,满意都会为客户排忧解难,确保每个产品的正常工作。
“用西林产品,称心满意。”储吉旺说这是满意亘古不变的信条,也是对客户日复一日的坚持才换来的认可。